A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) abriu processo administrativo contra o site Viagogo por não informar adequadamente que se trata de um portal de revenda de ingressos. A plataforma é obrigada a exibir mensagem clara em todos os ambientes acessíveis aos usuários. Quem descumprir paga R$ 100 mil por dia de multa.
Segundo o secretário Nacional do Consumidor, Ricardo Morishita, investigações mostraram que a Viagogo induz os consumidores a acreditarem estar comprando em um site oficial de vendas. O problema é maior porque nos sites de revenda os preços são bem mais altos que os originalmente cobrados. Também foram identificados problemas na identificação dos vendedores e na rastreabilidade das operações.
O secretário nacional de Direitos Digitais, Victor Fernandes, alertou ainda sobre o uso de robôs para esvaziar ingressos dos sites primários. Esses sistemas automatizados funcionam como cambistas digitais, comprando todos os ingressos dos portais oficiais e revendendo depois com preços inflacionados.
A Viagogo tem 20 dias para apresentar sua defesa. Morishita informou que sites de venda primária também estão sendo monitorados quanto a taxas abusivas e atendimento ao cliente, mas nenhuma providência foi tomada especificamente contra eles até agora.
Com informações de agenciabrasil.ebc.com.br.